付出终有回报，用心决定成败

（记新疆乌鲁木齐的一个三面翻合同）

 2010年8月12日中午十一时许，我公司突然接到新疆乌鲁木齐市鹏运胜凯果业集团就三面翻广告牌的咨询电话，需要马上采购一块长19.5米，高7米的三面翻广告牌，因为2010年8月28日在乌鲁木齐即将召开第十九届乌鲁木齐对外经济贸易洽谈会。这个三面翻必须在会议召开前完全正常运转起来并投入使用。

 情况万分紧急，前台立即转接给了我们的客服周经理。周经理在耐心的了解了客户的情况后，就三面翻的相关知识和价格一一的给予了客户全面解答。当新疆客户了解到我们常规的三面翻生产周期时间为7--15天左右，并且从成都发货到新疆需要最快7—10天左右，常规三面翻生产和发货货到新疆乌鲁木齐需要20天左右，况且还需要2天来安装三面翻和画面的装裱，时间已经非常危急了。客户知道这个情况后完全没有了主意，已经完全绝望了(因为其他三面翻厂家都明确的告诉他们没有办法保证可以投入使用)。

 周经理知道这个情况后告诉客户先不要着急，也没有马上给予客户任何答复和承诺，给客户说十分钟后再联系。放下电话，周经理立刻给公司高层汇报，并立刻联系工厂生产车间落实生产时间，了解是否能在保证产品品质的基础上，加班加点为客户赶制出来。并且联系铝合金厂三面翻的三棱柱是否能将我们的库存备料立刻发货等事宜。待这一切都得到了明确可以在两天内完成的答复后，周经理带着行业的责任感联系了客户，告诉了客户这个时间上我们公司完全可以在保证产品品质的情况下28号前安装完成，并正常运转没有任何问题。客户悬着的心终于落下来了。

 下午三时许客户与我们签订了合同。周经理立刻落实了车间的生产和三棱柱的发货。生产厂长立刻就这个单子的事情，在车间召开会议，将客户的情况和需求告知了生产的工人。为了啃下这个硬骨头，同时也可以检验我们的装配速度和公司团队的合作精神，我们全员积极配合，工人们都自告奋勇的加班，通宵达旦的工作，经过不懈努力终于将这个三面翻广告牌于第二天早上8:00前赶制出来了。上午10：00三面翻广告牌打包完成，下午14：30装车完成并发货前往新疆乌鲁木齐。同时远在广东的三面翻三棱柱也采用我们的库存备料装车发货前往新疆乌鲁木齐。我们需要的就是期待三面翻广告牌在10天内安全的到达目的地。

 8天后（2010年8月21日），我们接到乌鲁木齐的客户打来的电话，他高兴的告诉我们三面翻已经完好无损的到达了他们施工目的地，让我们的技术人员马上“飞过去”，进行安装。

 2010年8月25日，我们的技术人员在和客户的工程人员的通力配合下，将三面翻广告牌安装完毕，投入了完好的运转（并且还完成了三面翻广告牌的三个画面的装裱）。

 2010年8月29日，也就是开幕式后的第二天，新疆客户将三面翻的余款全部打到了我们公司账户上。

 我们对待客户的责任感和事业心得到了客户的高度认可和好评！在大家看来从生产、发货、安装及投入运转算是画上了一个圆满的句号。不，在我们成都市尚可科技（广告设备）有限公司全体团队看来，我们才刚刚开始，因为我们还要做好长久的售后服务，才能感恩客户，回报客户。

 承诺就是责任！在公司和工厂的员工一直努力下，在保质保量的情况下，为客户服务，及时的履行了我们的承诺。付出终有回报，客户的一句“谢谢！”对我们来说是如此的沉甸甸。

    不过这些都还不够，为了让我们的服务更加的专业，我们的产品品质得到更好提升，客户的售后服务得到更大的保证，让客户放心、省心的购买我们的“川美”三面翻产品。在今后的工作中，我们每一个“尚可人”都将不断的勉励自己，我们要怀着一颗感恩的心，敞开我们的胸怀，付出、付出、再付出······让成都“川美”三面翻品牌深得人心。我们的目标是“没有最好产品，只有更好服务！”

成都市尚可科技（广告设备）有限公司

2010年9月